面试

    所有人都认为自己是优秀的面试者，正如所有人都认为自己是优秀的驾驶员一样。但是技术低劣的驾驶员到处都是，这从公路车祸统计数字就可以看出。同样，大多数组织中出现的工作失误经常可以归咎于最初的选人失误。许多研究表明，由于偏见、所需信息无法得到，或者是没能正确解释信息，面试中所作出的预测通常是错误的。为了尽可能地减少这些问题的发生，你需要采用一种系统化的面试方法。这种方法的基础是工作描述和对从事此项工作所需人才种类的特定要求。这样，你就需要考虑你所使用的面试方法，如何进行面试以及如何评估面试结果。

    ■ 面试的方法

    面试是一种有目的的交谈。在这种交谈中面试者应当尽量使候选人对其个人和事业畅所欲言。除了在谈论工作和公司情况时，面试者应尽量只提出问题并说一些鼓励性的话。没有固定答案的问题是能获取信息，而“是或不是”的问题则应当尽量避免。如果你只是简单地问“谈一下你现在的工作”，你将获得大部分所需的信息，具有连贯性的问题可以消除面试者与候选人之间认识上的差异。要避免提出那些显示出你已经有预期答案的问题。

    面试的主要目的是提供足够的证据，以便在此基础上预测一名候选人是否适合此项工作。但是，面试还有其他两个目标：提供给候选人有关工作岗位和公司状况的信息；使候选人对公司有一个良好印象。这将鼓励合格的候选人加入公司，并消除落选者对公司的敌意。

    ■ 进行面试

    必须对面试进行计划，以便获得有关候选人经验、资格以及个性方面的信息，从而与工作岗位的特定要求相比较。不存在一个进行面试的最好程序。一般典型的面试过程是：

    １.为候选人创造轻松的面试环境——候选人有时会觉得紧张，你应让他尽量放松，以便能够自由地表达。

    ２.解释一下你将如何进行面试。

    ３.对所招聘的工作岗位和公司情况进行简短的描述，注意不要花太多时间，特别是当候选人勉强合格时。你可以在面试结果公布时再详细阐述。

    ４.让候选人采用自传体的方式，用自己的语言来描述其至今所受过的教育和所从事的职业。不要对过去很长时间的事情涉及太多——主要谈当前的工作。如果有必要，可以查究一下候选人是否将其履历全部说出，因为他不可避免地会尽量掩盖履历中的污点。不仅要让候选人说出他做了些什么，还要知道他为什么做这些事情。这对讨论候选人如何选择职业以及为什么离开目前工作岗位是特别有用的。这将使你能够估计出候选人申请工作的动机有多强烈。

    ５.给候选人机会谈论其成就，并解释其缺点。

    ６.在面试结束时给候选人时间提出问题。面试中收集信息的部分用时大约在２０～４０分钟，具体时间要根据工作岗位要求而定。

    对于关键性的工作岗位，需要更高级别的人进行第二轮面试。

    ■ 评估面试结果

    在面试结束时你只需问自己下面两个问题：·这个候选人适合这项工作吗？

    ·这个候选人与其他候选人相比怎么样？候选人是否具备资格